사용하고 있는 전자제품이 고장이 나거나, 잘 작동되지 않으면 서비스센터를 방문해서 수리를 합니다. 삼성전자 제품이라면 당연히 삼성전자 서비스센터를 이용해야됩니다.
제품에 따라서, 수리 방법이 다른데 일상에서 가장 많이 사용하는 스마트폰의 경우 직접 서비스센터 영업시간에 맞게 방문해야되며, 들고 가기가 어려운 전자제품의 경우 출장 A/S서비스를 예약해서 수리를 해야됩니다.
서비스센터 영업시간과 출장서비스 예약은 어떻게 하는지, 어떤 제품이어야 예약할 수 있는지 자세하게 알아보도록 하겠습니다.
삼성전자 서비스센터 영업시간
- 평일(월~금) : 09:00~19:00
- 토요일 : 09:00~13:00
월요일부터 토요일까지 영업을 하지만, 평일은 오후 7시, 토요일은 오후 1시까지 영업합니다. 그리고 수리하러 방문하는 사람이 많이 몰리는 시간대가 있는데, 보통 10시~13시 사이에 가장 많습니다.
그래서 시간적 여유가 있다면, 많이 몰리는 시간대를 피하고 방문하는 것이 좋습니다. 그리고 직접 방문해서 수리할 수 있는 제품은 스마트폰, 태블릿, 웨어러블기기, 노트북, PC, 모니터, 프린터, TV, 오디오, 카메라 등이 있습니다.
삼성전자 출장서비스 예약
소형제품의 경우 들고 갈 수 있기 때문에, 예약하지 바로 가서 수리를 할 수 있지만, 에어컨이나 세탁기, 냉장고 같은 대형 전자제품의 경우 들고 가는 것이 불가능하기 때문에 문제가 발생했을 때 출장서비스 예약 접수를 해야합니다.
예약 방법은 고객센터 1588-3366 전화로 접수를 하거나, 삼성전자서비스 홈페이지에서 예약 접수를 할 수 있습니다. 홈페이지에서 할 경우 로그인을 해야만 진행 가능하기 때문에 가입하는 것이 번거롭다면 전화로도 하셔도 됩니다.
그리고 제품 2대 이상 수리를 받아야 된다면, 전화로 예약 접수를 하면 모두 점검을 받아볼 수 있습니다.
출장서비스 업무시간은 평일, 토요일 오후 6시까지이며 출장 비용은 업무시간 중이라면 20,000원 업무시간이 지났다면 비용은 26,000원입니다. 그리고 제품 상태에 따라서 수리비/부품비가 추가로 발생할 수 있습니다.