스팀보이 AS 신청 및 고객센터 전화번호에 대해 알아보도록 하겠습니다. 스팀보이는 온수매트로 유명하며, 배게, 냉수매트, 카본매트, 스팀드레서 등의 제품을 취급하고 있습니다.
스팀보이 제품을 이용하다, 문제가 생긴경우 해결하기 위해 AS를 받아야 합니다. 스팀보이는 서비스센터는 한 곳뿐이라 대부분 택배를 통해 AS서비스를 통해 수리를 받을 수 있습니다. 그럼 어떻게 보내는지, 얼마나 걸리는지 알아보도록 하겠습니다.
스팀보이 고객센터
- 1588-9902
- 운영시간 : 평일 09:00~18:00
- 주말 및 공휴일 휴무
AS 보증기준
- 구입 30일 이내 : 구매처로 AS신청
- 온수매트
– 구입 후 2년 이내 : 배송비, AS 비용 무상
– 구입 후 2년 이후 : 배송비, AS 비용 유상 - 기타제품 : 구입 후 1년 이내
스팀보이 제품 구입하고, 30일이 지나지 않았다면 해당 제품 구매한 곳 방문하여 AS신청 하시면 됩니다. 그리고 온수매트는 2년, 온수매트 외 제품은 1년입니다.
AS신청
(출처:스팀보이홈페이지)
스팀보이 AS 신청은 고객센터 또는 스팀보이 홈페이지 – AS신청 페이지를 통해 할 수 있습니다. 홈페이지에서 접수할 때, 이름과 휴대폰 번호, 주소 입력하고 제품 모델, 제조년월, 고장난 증상을 입력하여 접수하시면 됩니다.
- 택배 보낼 주소 : 인천광역시 서구 검단천로 345, 스팀보이 AS센터 (우편번호 22666)
회수는 무상 고객인 경우, AS 접수 후 2~3일 이내 CJ대한통운 택배기사 방문하며, 유상고객인 경우 편리한 택배사를 통해 선불 발송하시면 됩니다. 접수하면 해당 내용에 대해 자세하게 안내되니 참고하세요.
AS는 5~7일정도 소요되며, 보증기간이 끝난 경우 유상으로 처리되어 수리비가 청구되며, 무상수리는 별도 연락없이 발송되며, 유상수리 시 접수 및 점검/비용 안내 차 연락이 오니 받은 다음에 받을 수 있습니다.
5~7일정도 소요된다고 안내 되어있지만, 후기를 보니 2주, 한달 등 정도 걸리는 듯 합니다. 그리고 AS센터와 가깝다면 직접 방문하여 수리를 받을 수 있으며, 당일 수리, 수령은 불가합니다.
자가진단
(출처:스팀보이홈페이지)
이용하고 있는 제품에 대한 문제가 내가 해결할 수 있는 문제일 수 있으니, 스팀보이 AS 신청 하기전에 FAQ(자가진단)을 통해 확인한 뒤에 신청하세요.