아이리버 AS 신청 및 고객센터 전화번호에 대해 알아보도록 하겠습니다. 아이리버는 MP3로 유명하였는데, 스마트폰이 나오면서 MP3뿐만 아니라 헤드셋, 이어폰, 스피커, 블랙바스, TV, 제습기 등 다양한 제품을 취급하고 있습니다.
이러한 제품은 일상생활에서 흔히 사용되는 제품이라, 문제가 생길 수 있습니다. 제품에 대해 문제가 생기면 서비스센터를 찾게 되는데, 아이리버의 경우 센터는 없고, 택배로 제품을 보내어 수리를 받을 수 있습니다.
아이리버 고객센터
- 1577-5557
- 운영시간 : 평일 09:00~18:00
고객센터는 평일 오전 9시에서 오후 6시까지만 운영하는데, 이 외에 시간에 궁금한 점이 있다면 아이리버홈페이지의 자주하는질문을 통해 해결할 수 있습니다.
보증기간
보증기간은 평균적으로 1년인데, 제품에 따라 6개월, 2개월인 제품도 있습니다. 그리고 국내에서 정식판매되는 제품에 한해 적용되며, 아래 제품 외에도 악세서리, 주변기기는 제품 박스 및 보증서에 안내 되어있으니 참고하세요.
- 1년
– 메모리카드(블랙박스에서 사용 시, 12개월/21년출시모델), 아이리버 포켓히터, 어댑터 및 전원케이블류, 스피커, USB케이블, 블루투스 이어엣 및 헤드셋, 블루투스 스피커, 게이밍 헤드셋, 진동 칫솔 및 칫솔 살균기, 무선충전패드
– 무선마우스, 무선키보드, PC CAM, 블루투스 노래방 마이크, 가정용 구강세정기, 초음파 키재기, UV살균 무선충전기, 레이저포인트, 차량용 무선 충전 거치대, 디지털 보이스 레코더, 탁상용(휴대폰)선풍기, 차량용 공기정화기, 에어 서큘레이터, 체중계 - 6개월 : 차량용 거치대, 차량용 후방카메라, 외장 안테마 및 GPS, 외장 배터리팩, 거치대 및 크래들, 리모콘류
- 2개월 : 번들 이어폰, 케이스, 기타 케이블류
- 보증제외 : 건전지 및 일회성 물품, 설명서 및 종이류, 설치CD, 목걸이, 스티커 및 테이프류, 사은품 등
유무상수리
무상수리는 보증기간이 증명되어야 하는데, 제품 구매한 영수증이나 구입내역서 기준으로 산정되며 증명할 수 있는 서류가 없는 경우, 제품 생산년월, 출시일 기준으로 보증기간 산정됩니다.
무상수리는 보증기간내 정상적으로 사용한 과정에서 발생한 고장은 무상수리로 처리되며, 유상수리 후, 정상적으로 사용했지만 2개월 이내 동일한 부위 재고장시에도 무상수리가 적용됩니다.
유상수리는 보증기간이 경과하였거나, 사용상의 과실, 부주의로 인한 고장/파손 등인 경우에는 보증기간 남아있더라도 유상수리로 진행되며, 유상수리가 적용되는 항목은 다음과 같습니다.
- 보증기간이 경과한 경우
- 사용상의 과실, 부주의로 인해 고장, 파손이 발생한 경우
- 제품 내 물, 음료, 기타 이물질이 유입되어 침수 및 부식이 발생한 경우
- 홍수, 화재, 지진 등 천재지변으로 인해 고장이 발생한 경우
- 사용중 발생한 흠집 등 케이스 교체를 원하는 경우
- 아이리버 외 타 AS센터를 이용하거나 제품을 임의 분해, 수리, 개조한 경우
- 아이리버 외 타사 액세서리 이용으로 인해 고장, 흠집 등이 발생한 경우
- 거치대 사용 중 발생한 낙하로 인한 고장
AS신청 방법
- 고객센터(1577-5557)접수 후, CJ대한통운 택배 이용
- 주소 : (우)06664 서울시 서초구 방배로 18길 5, 2층 택배서비스팀 / 02-6240-9129
- 제품과 메모 함께 포장 (메모 : 이름, 연락처, 주소, 제품증상 등)
아이리버 AS 신청 방법은 먼저 고객센터로 전화한 뒤에 CJ대한통운 택배를 이용하여, 위 주소로 제품과 메모를 함께 보내시면 됩니다. 택배비용은 아이리버 부담으로 보내면 되며, 유상수리인 경우, 수리비에 택배비용이 포함된 상태로 안내됩니다.
수리까지 걸리는 시간은 택배 왕복 배송기간을 포함하여, 약 1주일 정도 소요되며, 제품 증상에 따라 시간이 더 소요될 수 있습니다. 자세한 내용은 고객센터에 문의하면 수리에 대해 자세하게 알 수 있으니 궁금한 점이 있다면 고객센터에 문의 해보세요.