코웨이 AS신청 및 고객센터 전화번호에 대해 알아보도록 하겠습니다. 코웨이하면 정수기가 생각날정도로 정수기로 유명하며, 공기청정기, 비데, 안마의자, 매트리스 등의 제품을 취급하고 있습니다.
제품을 사용하다가, 문제가 생긴 경우, AS서비스를 받아야 하는데, 따로 서비스센터 방문이 아닌 고객센터 또는 홈페이지를 통해 신청하여, 출장으로 AS서비스가 진행됩니다. 그리고 이전설치도 동일합니다.
코웨이 고객센터
- 1588-5200
- 운영시간 : 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00)
- 카카오톡 채널 : 카카오톡채널 – 코웨이고객센터 (kakao.com)
고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 점심시간이 있으니 해당 시간은 피해 전화하는 것이 빠르게 상담받을 수 있습니다. 그리고 긴급상담은 365일 24시간 운영하고 있으니, 급한 건은 시간 관계없이 문의 가능합니다.
보증기간
- 보증기간 : 구입일(제품설치일자)로부터 1년
- 부품유효기간
– LED : 5년
– 연수기, 비데, 족욕기(반신욕기/전신사우나/무릎사우나) : 6년
– 공기청정기 : 5~7년 (제품별 확인)
– 전기레인지 : 6~7년 (제품별 확인)
– 정수기, 가습기, 제습기, 의류청정기 : 7년
– 안마의자(안마베드/척추베드/안마의자) : 6~8년 (제품별 확인)
– 침대(매트리스/프레임) : 5~9년 (제품별 확인)
보증기간은 다른 제품들과 동일하게 구입일(제품설치일자) 기준으로 1년이며, 증명할 수 있는 서류가 있어야 합니다. 만약 제품 구입일 증명이 어려운 경우, 제품 제조일로부터 6개월이 경과한 날로부터 보증기간이 계산됩니다.
코웨이 AS신청
AS신청과 이전설치는 고객센터로 전화하여, 신청할 수 있으며 만약 상담 대기시간이 길다면 코웨이 홈페이지를 통해 제품 등록 후 AS 및 이전설치 신청할 수 있습니다.
(출처:코웨이 홈페이지)
코웨이 홈페이지에서 신청하기 위해선 로그인을 해야되며, 사용중인 제품을 등록하셔야 합니다. 등록은 제품의 바코드 번호를 입력하면 되니, 제품에 부착된 바코드를 찾아 입력한 다음에 희망하는 방문날짜를 선택하면 됩니다.
AS 및 이전설치 신청되면, 문자와 함께 AS기사님 방문전 연락이 옵니다. 보통 AS신청하면 오래걸린다고 생각하지만, AS기사님들이 많아 빠르게 서비스를 받아볼 수 있습니다.
AS 및 이전설치 서비스를 이용하게 되면, 기본적으로 출장비 20,000원 (주말/공휴일/대체휴일 25,000원)이 청구되며, 보증기간 내에 받았다면 출장비만 청구되며, 경과한 경우 제품 상태에 따라 부품비, 수리비도 함께 청구됩니다.