웍스 고객센터 전화번호 및 출장AS 접수 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다. 웍스는 외국기업이며, 공구를 제조하고, 판매하고 있습니다. 전동공구, 수동공구 등 공구와 관련된 제품을 다루는데, 사용하다 제품이 고장나면 AS서비스를 받아야합니다.
외국기업이라 그런지 국내에 서비스센터가 따로 없어, 수리를 받기 위해 택배로 보내어 수리를 받을 수 있습니다.
웍스 고객센터
- 고객센터 : 02-2106-2280
- 운영시간 : 평일 09:00~17:30
- 카카오톡 : 카카오톡채널 – 웍스코리아 (kakao.com)
제품 문의나 AS 접수하기 위해 고객센터로 전화하시면 되며, 카카오톡 1:1 상담도 제공하고 있으니, 전화하기 어려운 상황일 때 카카오톡으로 문의하시면 됩니다.
보증기간
- 브러쉬리스 모터 : 3년
- 카본 모터 : 1년
- 유선 제품 : 1년
- 배터리/충전기 : 1년
보증기간은 정상적인 상태에서 문제가 생겼을 때 무상수리를 받을 수 있는 기간이며, 제품에 따라 보증기간이 다르니 참고하세요. 구입 영수증 또는 제품 보증서가 없는 경우 제조일(제품 시리얼 번호) 기준으로 보증기간을 산정합니다.
보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 및 기능상의 하자인 경우에는 제품 확인 후에 무상수리 또는 교환, 구입가 환급이 진행됩니다.
- 품질보증기간이 경과한 경우
- 사용자의 취급 부주의
- 당사 또는 당사 제품 취급점 이외에서의 수리, 개조로 인한 고장이 발생한 경우
- 통상적인 작업환경 이외에서 작업하여 발생하는 고장
- 천재지변으로 인한 고장이 발생한 경우
- 사용자 임의대로 분해된 적이 있는 제품
- 제품을 사용함으로써 생기는 자연적인 단순 소모성 부품
품질보증기간이 지나면 무상이 아닌 유상수리가 적용되며, 보증기간이 남아있지만, 6가지 항목에 해당되면 보증기간 관계없이 유상수리가 적용된다는 점 참고하세요.
AS 접수 방법
- 접수 : 02-2106-2280
- 장소 : 서울시 금천구 벚꽃로 142 (독산동) (주)동신툴피아 A/S센터
고객센터로 전화하여, 먼저 접수한 뒤에 제품을 택배로 해당 장소로 보내시면 됩니다. 제푸 수령은 보낸 택배가 입고된 후 2~3일 이내에 수리된 제품을 받아볼 수 있습니다. 참고로 편의점택배 이용하면 더 오래 걸리니 참고하세요.
택배로 제품을 보낼 때, 제품을 받을 주소와 이름, 전화번호, 고장증상, 보증서(구입영수증)를 같이 동봉해서 보내면 됩니다. 고객정보를 보내지 않으면 대기 상태로 제품 보관만하니 꼭 정보도 같이 보내야 합니다. 그리고 제품에 KC인증마크가 없는 제품은 해외직구상품이라 수리 불가합니다.
택배로 보내어 수리 할 수 있지만, 시간이 꽤 걸립니다. 급한게 아니라면 혹시 내가 해결할 수 있는 문제일 수 있으니, 웍스 홈페이지의 자주하는 질문에서 확인 및 1:1 문의한 뒤에 AS접수를 하는 것이 좋을 듯 싶네요.