카카오뱅크는 인터넷은행이다보니, 영업점 없이 전부 비대면으로 업무 처리가 가능합니다. 즉 체크카드를 잃어버렸다면, 사용하고 있는 스마트폰으로 바로 분실신고를 할 수 있다는 말이죠.
그리고 고객센터로도 가능하지만, 바로 앱에서 할 수 있기 때문에 더 빠르게 처리 가능합니다. 분실신고 후, 카드를 찾았다면 앱을 통해 분실신고 취소를 하여 재발급없이 카드를 사용할 수 있습니다.
카카오뱅크 체크카드 분실신고
분실신고는 고객센터, 카카오뱅크 앱으로 가능해서, 본인이 빠르게 할 수 있는 방법으로 하는 것이 좋습니다. 신고하는 시간에 누군가 사용할 수 있기 때문이죠.
고객센터
고객센터는 다른 은행들처럼 분실신고나 각종 사고신고 접수는 24시간 365일 운영하고 있어서, 꼭 내일 오전 9시까지 기다리지 않아도 접수할 수 있습니다. 고객센터 번호는 다음과 같으며, 해외 사고신고 고객센터 번호는 나와있지 않아서, 대표 고객센터 해외전화번호를 남겨놓겠습니다.
- 1599-8888
- +82-2-6420-3333
카카오뱅크 앱
카카오뱅크 앱 실행합니다. 분실신고하기 위해선 카드관리로 들어가야하는데, 더보기 → 내 카드 화면에서 카드관리 클릭합니다. 분실한 카드 상관없으니, 꼭 분실한 카드의 카드관리로 들어가지 않으셔도 됩니다.
아래 신청/신고 – 분실신고 클릭합니다.
카카오뱅크에서 발급 받은 카드를 전부 볼 수 있는데, 잊어버린 카드를 찾아 신고하기를 누르고, 예를 누르면 분실신고 완료입니다. 분실신고하고 바로 문자로 분실신고가 접수 되었다는 문자가 오며, 접수 되었으니 내 카드를 주워도 결제가 되지 않으며, ATM에서 현금 출금도 되지 않습니다.
분실신고 후, 바로 체크카드 재발급을 하는 분들이 있는데, 분실신고를 했기 때문에 카드 사용 불가능하기 때문에 잠시 여유를 두고 카드를 찾는것을 추천드립니다.
재발급 신청하면 수령까지 일주일정도 걸리며, 카드를 찾았더라도 해당 카드는 사용이 불가능하기 때문인데, 만약 체크카드를 찾았다면 신고 해제를 통해 다시 사용이 가능해서, 1일, 2일 정도는 재발급 신청하지 않고 카드를 찾는 것이 좋습니다.
카카오뱅크 체크카드 분실신고 해제
분실신고 해제도 신고와 같은 곳에서 진행됩니다. 내 카드 → 카드 관리 → 분실신고로 들어와서, 신고접수한 카드 밑 신고해제를 클릭합니다. 그리고 해당 카드의 유효기간과 CVC번호, 비밀번호를 입력하고, 카카오뱅크 인증 비밀번호 6자리 입력하시면 분실신고 해제됩니다.
신고와 동일하게 해제되는 순간 문자로 안내가 오는데, 후불교통 기능은 3~5영업일 이후 부터 사용 가능한 점 참고하세요.