캐논 서비스센터 위치 및 고객센터 전화번호에 대해 알아보도록 하겠습니다. 캐논의 경우, 카메라로 유명한 회사이며, 카메라말고도 프린터, 복합기, 포토프린터, 프로젝터 등 전자제품을 취급하고 있습니다.
캐논 제품을 사용 중 고장난 경우, 제품이 오래되었거나, 수리하는게 손해인 경우 새로 구매하기도 하지만 보통은 수리를 받아 기존에 사용하던 것처럼 사용하게 됩니다. 캐논 고장 수리 방식은 3가지가 있으며, 상황에 따라 원하는 방식으로 수리 받을 수 있으며, 서비스센터는 카메라/프린터로 센터가 구분되어있습니다.
캐논 고객센터 전화번호
고객센터 전화번호는 2가지가 있는데, 제품에 따라 전화할 곳이 달라, 사용중인 제품에 대한 전화 문의할 땐 해당 제품을 취급하는 고객센터로 전화하셔야 빠르게 처리할 수 있습니다.
카메라/프린터/복합기
- 1533-3355
- 운영시간 : 09:00~18:00(점심시간 12시~13시), 토/일/공휴일 휴무
1533-3355에선 잉크젯, 레이저 프린터/복합기, 프로젝터, 디지털복합기, 대형프린터, 카메라, 렌즈, 캠코더에 대한 문의를 하고 있으며, 해당 되는 제품 택배수리, 출장수리도 역시 해당 번호로 문의하시면 됩니다.
비즈몰/노트북/기타IT제품/병원 전용상품
- 1666-3037
- 운영시간 : 09:00~17:00(점심시간 12:15~13:15), 토/일/공휴일 휴무
1666-3037는 비즈몰, 토탈몰, 노트북 및 기타 IT제품, 병원 전용상품 외에 대한 제품을 다루고 있습니다. 즉 위 고객센터에서 다루지 않는 제품에 대한 문의는 1666-3037로 전화하시면 되겠습니다.
캐논 수리 방식 3가지
- 내방수리(서비스센터)
- 출장수리
- 택배수리
내방수리는 가까운 서비스센터에 방문하여 수리를 받는 방식이며, 출장은 기사님 직접 오셔서 수리, 택배수리는 제품을 택배로 보내어 수리 완료 후, 택배로 수리된 제품을 받는 방식입니다.
택배수리 신청은 고객센터 전화 또는 홈페이지로 접수할 수 있으며, 택배비용은 보증기간과 관계없이 당사에서 부담하며, 다른 업체를 이용할 경우 택배비가 발생하니 당사 지정한 택배업체를 이용하는 것이 좋습니다. 택배수리가 가능한 제품은 다음과 같습니다.
- 잉크젯복합기, 잉크젯 프린터, 레이저프린터, 레이저소형 복합기, 팩시밀리, 스캐너
그리고 수리 완료 후, 어딜 수리했는지 내용과 함께 택배로 다시 보내주며, 유상수리의 경우 비용 입금 확인된 후에 발송됩니다. 택배 수리로 받을 경우, 제품을 잘 포장해야하는데, 포장방법은 홈페이지에 잘 나와있으니 참고하시길 바랍니다.
출장수리 신청은 홈페이지 또는 고객센터로 전화하여, 신청할 수 있으며, 비용은 점검/수리비 + 부품비 + 출장비 계산하여 청구됩니다. 보증기간이 남아있다면 보통 출장비만 청구되는데, 제품의 자체문제가 아닌 다른 이유로 고장난 경우 수리비가 청구될 수 있습니다.
캐논 카메라 서비스센터
카메라 서비스센터는 전국에 13개의 서비스센터가 있습니다. 그리고 수리는 당일 처리를 원칙으로 하고 있어, 당일 수리가 가능하지만, 당일 수리가 되지 않을 수 있는 상황도 있기 때문에, 방문하기전에 미리 연락 후에 방문하는 것이 좋습니다.
서비스센터 운영시간은 센터마다 다르지만, 평균적으로 월~금 09:00~18:00까지이며, 오후 7시까지 하는 센터도 있습니다.
서울
- 플렉스 카메라고객센터(1533-3355) 강남구 봉은사로 217, 캐논플렉스 2층
- 남대문 카메라고객센터(02-777-6677) 중구 남대문로 12, 영화빌딩 505호
- 종로 카메라고객센터(02-745-6233) 종로구 돈화문로 60-2, 대정빌딩 3층
- 충무로 카메라고객센터(02-2277-5709) 중구 수표로 6길 23, 3층 캐논서비스
- 용산 카메라고객센터(02-719-5242) 용산구 청파로 74, 신관 1층 122호
인천
- 인천 카메라고객센터(032-518-0880) 부평구 부평대로 130, 청봉빌딩 3층
경기
- 일산 카메라고객센터(031-906-7993) 고양시 일산동구 정발산로 43-20, 605호
- 분당 카메라고객센터(031-701-7499) 성남시 분당구 성남대로 168, 미도프라자 408호
- 수원 카메라고객센터(031-8067-8566) 수원시 팔다구 권광로 211, 동수원 메디뷰 10층
대전/충청
- 대전 카메라고객센터(042-254-1110) 중구 중앙로 168-1, 2층
광주/전라
- 광주 카메라고객센터(062-232-3360) 동구 금남로 241-5, 2층
대구/울산
- 대구 카메라고객센터(053-426-8430) 중구 동성로 86, 2층
부산/경상
- 부산 카메라고객센터(051-807-8133) 부산진구 서전로 10번길 28, 2층
캐논 프린터 서비스센터
프린터 서비스센터는 센터마다 차이가 있을 수 있겠지만, 대부분 프린터, 팩스, 스캐너 제품을 수리 받을 수 있으며, 카메라 서비스센터와 동일하게, 센터 방문하기 전 미리 전화하고 방문하는 것이 좋습니다.
카메라 서비스센터에 비해 전국적으로 많이 있으며, 개인/SOHO제품 전용, 기업제품 전용으로 나뉘어져 있습니다. 캐논 홈페이지에서 캐논 프린터 서비스센터 위치 조회하면, 센터 옆 CSM, 내방, 출장이 표시되어있는 다음과 같습니다.
- CMS : 당사 인정 우수 서비스 파트너 센터
- 내방 : 취급하는 제품에 한해 내방서비스 가능
- 출장 : 취급하는 제품에 한해 출장서비스 가능
- 택배 : 취급하는 제품에 한해 택배서비스 가능
내가 원하는 수리 방식이 가능한지 보시고, 가까운 서비스센터를 이용하시면 되겠습니다. 개인/기업 제품으로 구분 되어 있고, 너무 많은 센터가 있다보니, 홈페이지 링크로 대체하겠습니다.