사용하는 체크카드를 잃어버렸다면, 다른 사람이 내 카드를 주워 결제 하는 것을 막기 위해 분실신고를 해야합니다. 분실신고는 고객센터, 토스 앱을 이용하여 처리할 수 있으며, 해제나 재발급도 역시 토스 앱으로 가능합니다.
토스뱅크 체크카드 분실신고
토스뱅크 체크카드 분실신고는 고객센터 전화 또는 앱을 이용하여 할 수 있는데, 2가지 방법 중 빠르게 처리할 수 있는 방법으로 진행하시면 됩니다. 앱 사용하는데에 어려움이 없다면 앱으로 하는게 빠르긴 합니다.
고객센터
- 1661-7654
- +82-2-6975-9000(해외)
고객센터는 24시간 연중무휴라서, 보통 고객센터 상담시간 평일 9시가 되지 않아도 밤이나 새벽에 전화해서 분실신고할 수 있습니다.
토스 앱
토스 앱으로 분실신고도 역시 시간 상관없이 신고할 수 있습니다. 토스 앱 실행하고, 전체 → 토스뱅크 → 카드 선택합니다.
오른쪽 위 관리 → 분실신고 클릭합니다.
카드를 분실했어요 버튼을 누르면, 카드 일시정지, 카드 분실신고하기가 나타납니다. 카드를 잃어버렸는지 확실하지 않을 때 일시정지하여 카드 사용을 막을 수 있습니다.
일시정지 해제는 카드 관리에서 결제 일시정지 누르고, 지문 인증 또는 비밀번호를 눌러 해제할 수 있습니다. 카드를 잃어버렸다면 카드 분실신고하기 누르고, 한 번 더 분실신고를 누르면 접수됩니다.
분실신고 후, 바로 체크카드 재발급 하는 것보단 일단 찾아보고 재발급을 하는게 좋습니다. 재발급 신청하면 카드를 찾아도 해당 카드를 사용하지 못하고, 신청한 카드가 와야지만 토스뱅크 체크카드를 사용할 수 있습니다.
분실신고 해제 방법
카드를 찾았다면 분실신고 해제해야 다시 사용할 수 있습니다. 분실신고와 똑같이 들어와서 분실신고 해제를 누릅니다.
안내가 나오는데, 체크카드를 카드 뒷면에 인식되면 바로 분실신고 해제됩니다. 먼저 NFC 기능 켜주시고, 시작할께요 눌러 카드를 인식 시켜주면 됩니다. 잘 되지 않는다면 ‘카드 인식이 잘 안되나요?’ 눌러 직접 카드 정보 입력해서 해제할 수 있습니다.
분실신고 해제하면, 카드 결제는 가능하지만, 후불 교통기능은 교통 단말기에 반영되기까지 2~4영업일 정도 소요될 수 있다는점 참고하세요.
토스뱅크 체크카드 재발급
카드 찾다가 보이지 않는다면 재발급을 해야 되는데, 분실신고 화면에 재발급하거나, 카드 – 관리에서 재발급할 수 있습니다.
재발급 신청은 처음에 카드 발급 방식과 똑같아서 원하는 카드 선택하고, 정보 입력하시면 됩니다. 신청 후, 약 5~7영업일정도 소요되며, 배송조회는 토스 앱에서 확인할 수 있습니다.