하츠 AS 신청 및 고객센터 전화번호에 대해 알아보도록 하겠습니다. 하츠(Haatz)는 외국기업처럼 보이지만, 국내 기업이며, 후드, 인덕션 등 주방가전과 공기청정기를 취급하고 있습니다.
하츠의 주방가전 제품을 사용하다, 문제가 생기면 AS 서비스를 받아야 합니다. 대부분 주방가전은 부착형식이라, 떼어서 서비스를 받기 어렵기 때문에 서비스센터가 따로 위치해 있지 않고, 출장수리를 통해 문제를 해결할 수 있으며, 고객센터나 홈페이지를 통해 접수해야 합니다.
하츠 고객센터
- 1644-0806
- 운영시간 : 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00)
보증기간
- 구입일로부터 1년
보증기간은 구입일로부터 1년이며, 보증기간내 문제가 생기면 무상으로 수리를 받을 수 있습니다. 단 구입일을 증명할 수 있는 구입영수증 또는 제품보증서가 있어야 합니다. 만약 없는 경우에는 제품 제조일로부터 6개월 감안한 구입일자를 적용하여 보증기간을 산정하니 꼭 제품보증서와 구입영수증은 잘 보관하는 것이 좋습니다.
하츠 AS접수
하츠 AS 신청은 홈페이지 및 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다. 홈페이지로 신청할 경우, 따로 로그인을 하지 않아도 바로 신청할 수 있으며, 신청을 위해 본인이름, 연락처, 이메일, 주소, 제품, 제품에 대한 문제를 입력하면 됩니다.
접수가 되면, 담당자가 신청한 내용을 확인한 뒤에 AS기사분이 입력한 주소지로 방문하여, AS서비스를 제공합니다. 하지만 접수하고, 수리까지 시간이 걸리는데, 혹시 간단한 문제일 수 있으니, 바로 접수하지 말고, 자주하는질문을 확인하는 것을 추천드립니다.
AS 서비스 요금
AS를 받게 되면, 당연히 요금이 발생합니다. AS 서비스 요금은 자재비, 출장비를 합한 요금이며, 자재비는 부가세 10%가 포함된 가격이며, 출장비는 거리에 관계없이 20,000원이 청구되며, 유상수리 대상에 대하여 출장 수리를 요구하는 경우에 적용됩니다.
즉 보증기간 내 AS 신청을 했고, 부주의한 문제가 아니라면 출장비도 무료라고 생각하시면 되며, 보증기간이 지난 경우, 자재비와 출장비(2만원)이 청구됩니다.